Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Taller / Nosotros: Marea Horas, con domicilio en Carrera 43A #14-109, Medellín 050022, Colombia.
• Cliente / Usuario: Persona natural mayor de 18 años que solicita información o contrata un servicio del taller.
• Servicio: Cualquiera de las actividades de reparación, mantenimiento o valoración de relojes ofrecidas por Marea Horas.
• Pieza: El reloj o dispositivo de medición del tiempo entregado al taller para su atención.
• Orden de servicio: Documento escrito que detalla el trabajo aprobado, los materiales a usar y el precio acordado.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la entrega de una pieza al taller implican la aceptación de estos Términos. Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Marea Horas ofrece servicios de relojería artesanal en Medellín, Colombia, incluyendo:

• Servicio de relojes de buceo y sport (renovación de juntas, prueba de hermeticidad)
• Cambio de batería y limpieza rápida para relojes de cuarzo
• Cuidado y conservación de relojes náuticos y antigüos
• Valoración de piezas (sin costo, previa coordinación)

Los servicios se prestan principalmente de forma presencial en el taller. Para piezas de gran tamaño, se puede coordinar valoración a domicilio dentro del área metropolitana de Medellín.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información verídica sobre la pieza y su historial conocido
• Avisar de cualquier característica especial del reloj que pueda afectar la intervención
• Aprobar o rechazar el presupuesto dentro del plazo acordado
• Retirar la pieza en el plazo establecido tras la finalización del servicio
• No usar el sitio web con fines fraudulentos, engañosos o ilegales

5. Proceso de servicio y presupuesto

Todo servicio requiere diagnóstico previo y presupuesto aprobado por escrito. El taller no realiza ninguna intervención sin consentimiento explícito del cliente. Si durante el servicio se detectan trabajos adicionales no previstos, el taller comunicará al cliente antes de proceder. El precio puede variar respecto a la estimación inicial únicamente con aprobación del cliente.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El pago se realiza al retirar la pieza, salvo acuerdo diferente por escrito. Se aceptan las modalidades de pago comunicadas por el taller al momento del servicio.

Política de devoluciones: Si el servicio no se ejecuta por decisión del cliente tras el diagnóstico, no se cobra tarifa de diagnóstico. Si el cliente cancela un servicio ya iniciado, el taller puede cobrar el trabajo efectuado hasta ese momento, lo que se comunicará previamente.

7. Plazo de entrega

Los plazos se estiman al momento de la orden de servicio y son orientativos. El taller informará si surge alguna circunstancia que modifique el tiempo estimado. No asumimos responsabilidad por retrasos causados por indisponibilidad de repuestos fuera de nuestro control.

8. Custodia de la pieza

Mientras la pieza esté en el taller, se conservará con los cuidados propios del oficio. El taller no asume responsabilidad por defectos preexistentes no declarados al momento de la recepción, ni por el deterioro natural propio de la antigüedad de la pieza. Si la pieza no es retirada en los 30 días siguientes a la notificación de finalización, el taller se reserva el derecho de aplicar un cargo por almacenamiento.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipo) es propiedad de Marea Horas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No está permitida su reproducción o uso sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

El taller actúa con la diligencia propia del oficio. No somos responsables de daños indirectos, lucros cesantes o perjuicios derivados de condiciones preexistentes no detectables sin intervención destructiva. La responsabilidad máxima del taller frente a cualquier reclamación estará limitada al valor del servicio prestado.

11. Fuerza mayor

El taller no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones del suministro eléctrico, huelgas o restricciones gubernamentales.

12. Resolución de controversias

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes intentarán resolver la situación de manera directa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la legislación colombiana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Colombia. Se aplicarán las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que corresponda.

13. Modificaciones

Marea Horas puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos:

• [email protected]
• Carrera 43A #14-109, Medellín 050022, Colombia