Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Marea Horas, con domicilio en Carrera 43A #14-109, Medellín 050022, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para consultas sobre privacidad puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Al usar nuestro formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj o consulta enviada

También podemos recopilar datos de navegación mediante cookies técnicas y analíticas. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se usan para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Gestionar la relación comercial si decide contratar un servicio
• Enviar información relacionada con el estado de su reloj en el taller
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso

No realizamos comunicaciones de marketing sin consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato de servicio (cuando contrata una reparación) y en el interés legítimo del taller para mejorar sus servicios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de datos

Los datos de consultas sin relación comercial se eliminan a los 12 meses. Los datos vinculados a servicios prestados se conservan por el período legal exigido según la normativa tributaria colombiana (5 años), tras el cual se eliminan de forma segura.

6. Medidas de protección

• Acceso restringido a datos personales solo al personal que los necesite
• Almacenamiento en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS)
• No compartimos datos con terceros salvo obligación legal o prestación del servicio
• En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los afectados en los plazos establecidos

7. Cookies

Este sitio usa cookies para funcionamiento básico y análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos según la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• [email protected]
• Carrera 43A #14-109, Medellín 050022, Colombia